Refund policy
Retour- & terugbetalingsbeleid
1. Algemene informatie
Wij waarderen onze klanten en staan achter de kwaliteit van onze producten. Lees het onderstaande retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze officiële websites en verkoopkanalen worden geplaatst.
2. Voorwaarden voor retourneren
Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een retour aan te vragen.
Om een retour te starten, moet u eerst contact opnemen met ons supportteam via info@ariavon.com om de juiste retourinstructies te ontvangen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
3. Staat van geretourneerde artikelen
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen ongebruikt, ongeopend en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen bepaalde producten (waaronder, maar niet beperkt tot, cosmetica, schoonheidsproducten, voedingssupplementen en persoonlijke verzorgingsproducten) niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend of gebruikt.
4. Niet-retourneerbare artikelen
Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die:
– Zijn geopend, gebruikt of zich niet in de originele verpakking bevinden
– Hygiënegevoelige producten zijn (bijv. voedingssupplementen) zodra deze zijn geopend of de verzegeling is verbroken
– Gepersonaliseerde of bederfelijke artikelen zijn
5. Retourprocedure
Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Retourzendingen die zonder goedkeuring of naar het verkeerde adres worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.
6. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw verzoek om terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Een tegoed voor de webshop wordt alleen aangeboden als de klant hier uitdrukkelijk mee instemt.
Verzendkosten en transactiekosten worden niet terugbetaald.
7. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg fotobewijs toe.
Ons team zal uw situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
8. Contact
Voor vragen of retourverzoeken kunt u contact opnemen met ons supportteam via:
info@ariavon.com
EVOLVORO LTD.
Ariavon.com
info@ariavon.com
71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Tel: 624 944 899
CRN: 16620812